Bedrijfsgegevens

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle domeinregistraties, verlengingen, transfers en aanverwante diensten via Kratos Hosting.

2.2 Naast deze voorwaarden zijn de volgende regels en beleidslijnen van toepassing (in volgorde van voorrang bij tegenstrijdigheid):

1. De voorwaarden van de betreffende registry (bijvoorbeeld SIDN voor .nl);
2. Het ICANN-beleid (voor gTLD's);
3. De Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP);
4. De Uniform Rapid Suspension (URS) procedure;
5. Toepasselijke wet- en regelgeving.

2.3 Klant erkent dat domeinregistratie een dienst is en geen eigendomsrecht creëert. Er bestaat geen eigendomsrecht op een domeinnaam; slechts een gebruiksrecht voor de duur van de registratie.

Artikel 3 – Registratie van domeinnamen

3.1 Aanvraagproces

1. Klant dient een aanvraag in via onze website of klantenportaal.
2. Wij controleren de beschikbaarheid en verwerken de aanvraag bij de betreffende registry.
3. Registratie is pas definitief na bevestiging door de registry en volledige betaling.
4. Wij garanderen niet dat een aangevraagde domeinnaam daadwerkelijk wordt geregistreerd.

3.2 Registratiegegevens

1. Klant is verplicht accurate en volledige registratiegegevens (WHOIS-gegevens) te verstrekken.
2. Klant is verplicht wijzigingen in deze gegevens binnen 7 dagen door te geven.
3. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot opschorting of annulering van de registratie.

3.3 Registrant verantwoordelijkheid

1. Klant is als Registrant volledig verantwoordelijk voor de registratie en het gebruik van de domeinnaam.
2. Klant garandeert dat de registratie en het gebruik van de domeinnaam geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder merkrechten).
3. Klant vrijwaart Kratos Hosting tegen alle claims van derden met betrekking tot de domeinnaam.

3.4 Spelfouten en onjuiste invoer

1. Klant is volledig verantwoordelijk voor de juiste spelling en invoer van de gewenste domeinnaam.
2. Wij controleren niet op spelfouten, typefouten of andere invoerfouten bij de aanvraag.
3. Eenmaal geregistreerde domeinnamen kunnen niet worden gewijzigd; bij een fout moet een nieuwe registratie worden aangevraagd.
4. Er vindt geen restitutie plaats bij spelfouten, typefouten of andere invoerfouten, ongeacht of de fout door Klant of namens Klant is gemaakt.
5. Klant wordt geadviseerd de domeinnaam zorgvuldig te controleren alvorens de bestelling te bevestigen.

3.5 Registratie namens derden

Indien Klant een domeinnaam registreert namens een derde partij:

1. Verklaart Klant bevoegd te zijn deze derde te binden aan alle toepasselijke voorwaarden;
2. Blijft Klant verantwoordelijk voor alle verplichtingen, waaronder betalingsverplichtingen;
3. Blijft Klant verantwoordelijk voor het actueel houden van alle contactgegevens.

Artikel 4 – Registratieduur en verlenging

4.1 Registratieperiode

4.2 Automatische verlenging

1. Domeinregistraties worden automatisch verlengd, tenzij Klant tijdig opzegt.
2. Opzegging dient minimaal 1 maand vóór de vervaldatum schriftelijk te worden ingediend.

4.3 Verlengingsnotificaties

Wij sturen herinneringen naar het bij ons bekende e-mailadres:

• 60 dagen vóór vervaldatum
• 30 dagen vóór vervaldatum
• 7 dagen vóór vervaldatum

Klant blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige verlenging, ook indien notificaties niet worden ontvangen.

4.4 Verlopen domeinen

Na het verlopen van een domein:

Exacte periodes kunnen per TLD verschillen volgens registry-beleid.

Artikel 5 – Verhuizing (Transfer)

5.1 Transfer naar Kratos Hosting (inkomend)

1. Klant levert de EPP-code/autorisatiecode aan van de huidige registrar.
2. Het domein moet ontgrendeld zijn bij de huidige registrar.
3. Het domein mag niet binnen 60 dagen na registratie of laatste transfer zijn.
4. De WHOIS-contactgegevens moeten actueel en toegankelijk zijn.
5. Bij succesvolle transfer wordt doorgaans 1 jaar aan de registratie toegevoegd.

5.2 Transfer vanaf Kratos Hosting (uitgaand)

1. Klant kan de EPP-code opvragen via het klantenportaal of per e-mail.
2. Wij verstrekken de EPP-code binnen 5 werkdagen na verificatie van de aanvraag.
3. De EPP-code wordt verzonden naar het e-mailadres van de Registrant.
4. Klant dient het domein te ontgrendelen vóór de transfer.

5.3 60-dagen transferblokkering (ICANN-beleid)

Op grond van ICANN-beleid geldt een transferblokkering van 60 dagen wanneer:

1. Een domein nieuw is geregistreerd;
2. Een domein recent is overgedragen naar een andere registrar;
3. De registrant-gegevens (naam, organisatie of e-mailadres) zijn gewijzigd.

In sommige gevallen kan de Registrant afzien van de 60-dagen blokkering bij wijziging van registrant-gegevens.

5.4 Transferkosten

5.5 Geen restitutie bij transfer

Bij transfer van een domein naar een andere registrar vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde registratiekosten.

Artikel 6 – Wijziging van registrant (Change of Registrant)

6.1 Bij materiële wijzigingen aan de registrant-gegevens (voornaam, achternaam, organisatienaam of e-mailadres) is sprake van een “Change of Registrant” conform ICANN-beleid.

6.2 Bij een Change of Registrant:

1. Ontvangt zowel de huidige als de nieuwe Registrant een bevestigingsverzoek per e-mail;
2. Beide partijen dienen de wijziging te bevestigen;
3. Wordt het domein voor 60 dagen geblokkeerd voor transfer (tenzij beide partijen hiervan afzien).

6.3 Indien de wijziging niet binnen de gestelde termijn wordt bevestigd, wordt deze geannuleerd.

Artikel 7 – DNS-beheer en nameservers

7.1 Klant kan via het klantenportaal de nameservers en DNS-records van het domein beheren.

7.2 Wijzigingen aan nameservers of DNS-records kunnen tot 48 uur duren om wereldwijd te propageren.

7.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door onjuiste DNS-configuratie door Klant.

Artikel 8 – WHOIS-privacy (ID Protect)

8.1 Voor ondersteunde TLD's bieden wij een optionele WHOIS-privacydienst aan, waarbij de registrant-gegevens worden vervangen door proxy-gegevens.

8.2 WHOIS-privacy is niet beschikbaar voor alle TLD's (bijvoorbeeld .nl heeft eigen privacyregels).

8.3 Bij activering van WHOIS-privacy:

1. Blijft Klant de daadwerkelijke Registrant;
2. Blijven alle verplichtingen uit deze voorwaarden van kracht;
3. Kunnen wij verplicht zijn gegevens vrij te geven bij gerechtelijk bevel of geldige juridische procedure.

Artikel 9 – Geschillenbeslechting

9.1 UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy)

Klant erkent en aanvaardt dat domeinnaam-geschillen kunnen worden voorgelegd aan een UDRP-procedure. Klant is verplicht hieraan mee te werken.

9.2 URS (Uniform Rapid Suspension)

Voor gTLD's kan een versnelde opschortingsprocedure (URS) worden gestart bij duidelijke merkrechteninbreuk.

9.3 Nationale geschillenregelingen

Voor ccTLD's kunnen aanvullende nationale geschillenregelingen van toepassing zijn, waaronder:

• .nl: Geschillenregeling voor .nl-domeinnamen (SIDN)
• .eu: ADR-procedure (EURid)
• .be: CEPANI-procedure

9.4 Medewerking en gevolgen

1. Klant is verplicht medewerking te verlenen aan geschillenprocedures.
2. Wij zijn gerechtigd de uitkomst van een geschillenprocedure uit te voeren (waaronder transfer of annulering van het domein).
3. Klant vrijwaart ons tegen alle kosten en schade voortvloeiend uit geschillen over de domeinnaam.

Artikel 10 – Verplichtingen Klant

10.1 Klant is verplicht:

1. Accurate en actuele registratiegegevens te verstrekken en te onderhouden;
2. Binnen 15 dagen te reageren op verzoeken van ons of de registry;
3. De domeinnaam niet te gebruiken voor illegale activiteiten;
4. Geen inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden;
5. Te voldoen aan alle toepasselijke ICANN-beleidslijnen en registry-voorwaarden;
6. Het e-mailadres van de Registrant actueel en bereikbaar te houden.

10.2 Niet-nakoming kan leiden tot opschorting of annulering van de registratie.

Artikel 11 – Tarieven en betaling

11.1 Tarieven voor registratie, verlenging en transfer zijn te vinden op onze website.

11.2 Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

11.3 Betaling geschiedt vooraf. Registratie of verlenging wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.

11.4 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

11.5 Bij te late betaling:

1. Is Klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met 10% boete en eventuele incassokosten;
2. Kunnen wij de dienstverlening opschorten;
3. Kan het domein verlopen en vrijkomen voor registratie door derden.

11.6 Geen restitutie: Registratiekosten worden niet gerestitueerd, ook niet bij:

• Voortijdige opzegging
• Transfer naar een andere registrar
• Opschorting of annulering wegens overtreding
• Verlies van het domein via een geschillenprocedure
• Spelfouten, typefouten of andere invoerfouten door Klant

Artikel 12 – Opschorting en annulering

12.1 Wij zijn gerechtigd een domeinregistratie op te schorten of te annuleren bij:

1. Niet-tijdige betaling;
2. Verstrekking van onjuiste of onvolledige registratiegegevens;
3. Overtreding van deze voorwaarden, ICANN-beleid of registry-voorwaarden;
4. Gebruik van het domein voor illegale activiteiten;
5. Gerechtelijk bevel of uitspraak in een geschillenprocedure;
6. Verzoek van een bevoegde autoriteit.

12.2 Bij opschorting:

1. Kan het domein onbereikbaar worden;
2. Blijft de betalingsverplichting doorlopen;
3. Kan herstel plaatsvinden na het verhelpen van de oorzaak.

12.3 Bij annulering:

1. Wordt het domein vrijgegeven aan de registry;
2. Vindt geen restitutie plaats;
3. Kan het domein beschikbaar komen voor registratie door derden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

1. Het niet kunnen registreren van een gewenste domeinnaam;
2. Verlies van de domeinnaam door nalatigheid van Klant (bijvoorbeeld niet-tijdige verlenging);
3. Geschillen over de domeinnaam met derden;
4. Schade door onjuiste DNS-configuratie door Klant;
5. Storingen of beperkingen bij de registry;
6. Wijzigingen in registry-beleid of ICANN-regels;
7. Spelfouten, typefouten of andere invoerfouten bij de registratie.

13.2 Indirecte schade of gevolgschade (waaronder winst-, data- of reputatieverlies) is uitgesloten.

13.3 Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant heeft betaald voor de betreffende domeinregistratie in het lopende jaar, met een maximum van € 500.

13.4 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kratos Hosting.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Storingen bij de registry of ICANN
• Technische storingen in het DNS-systeem
• Internetuitval
• Overheidsmaatregelen
• Natuurrampen, oorlog, terrorisme
• Cyberaanvallen

Artikel 15 – Gegevensbescherming en WHOIS

15.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG en ons privacybeleid.

15.2 Registratiegegevens worden gedeeld met:

1. De betreffende registry (noodzakelijk voor registratie);
2. ICANN (voor gTLD's);
3. Derden indien wettelijk verplicht of bij gerechtelijk bevel.

15.3 Voor zover van toepassing worden WHOIS-gegevens gepubliceerd conform registry-beleid en toepasselijke wetgeving.

15.4 Op verzoek verstrekken wij een verwerkersovereenkomst (DPA) conform AVG artikel 28.

Artikel 16 – Wijziging van voorwaarden

16.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd.

16.2 Wijzigingen die voortvloeien uit gewijzigd ICANN-beleid of registry-voorwaarden kunnen direct van kracht worden.

16.3 Voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding geldt als acceptatie.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle.

17.3 Dit laat onverlet de toepasselijkheid van UDRP, URS en andere domein-geschillenregelingen.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail (informatie): info@kratoshosting.com
• E-mail (support): support@kratoshosting.com
• Telefoon: +31 (0)6 120 417 93